- Channel manager é o sistema que junta num calendário só as agendas de todos os sites onde o imóvel está anunciado.
- Quando uma noite é vendida num site, ele fecha a mesma noite nos outros, sem você entrar em cada um.
- Ele começa a fazer diferença com o mesmo imóvel em dois ou mais sites, ou com mais de um imóvel para cuidar.
Quem anuncia o mesmo imóvel no Airbnb e no Booking.com tem dois calendários que não conversam. A reserva entra num site e o outro continua mostrando a data livre até alguém fechar à mão.
Nesse meio-tempo, a mesma noite pode ser vendida de novo. O channel manager serve para encurtar esse meio-tempo até ele quase sumir.
O que é, em uma frase
Channel manager, ou gerenciador de canais, é um sistema que fica entre você e os sites de reserva. Cada site vira um canal de venda do mesmo imóvel, e o calendário que manda passa a ficar no sistema.
O Airbnb e o Booking.com continuam iguais para o hóspede: ele reserva por lá, com as mesmas regras e a mesma forma de pagamento. A diferença é que quem mantém as datas batendo passa a ser o sistema, e não você.
Na hora de comparar, pergunte o que cada sistema faz além do calendário. Alguns só sincronizam datas. Outros cuidam também da limpeza, das mensagens e do repasse.
Como ele mantém os calendários iguais
Há dois jeitos de ligar calendários de sites diferentes. O mais simples é o link de calendário (iCal), que todo site de reserva oferece. O outro é a conexão oficial: uma integração entre o sistema e o site, aprovada pelo próprio site.
| Link de calendário (iCal) | Conexão oficial | |
|---|---|---|
| Como a data fecha | O outro site lê o link de tempos em tempos | |
| Quem decide o intervalo | Cada site, e você não controla | |
| O que passa entre os sites | Só datas ocupadas | |
| Quando algo falha | Você descobre depois |
O link de calendário é gratuito e dá conta de muita coisa. O problema é o tempo entre uma leitura e outra. Se a reserva entra logo depois de uma leitura, a data fica aberta no outro site até a próxima.
Quando vale a pena ter um
Com o imóvel num site só, o próprio site já é o calendário principal e um channel manager acrescenta pouco. Isso muda quando o mesmo imóvel passa a ser vendido em mais de um lugar.
Sinais de que é hora de ter um channel manager
- Conte em quantos sites o imóvel está anunciado: a partir de dois, os calendários precisam conversar.
- Some as reservas diretas, por WhatsApp ou indicação, que você bloqueia à mão.
- Lembre se já precisou cancelar ou remanejar um hóspede por causa de uma data vendida duas vezes.
- Veja quanto tempo da semana vai para abrir cada site e conferir se as datas batem.
- Pense nos próximos imóveis: o trabalho manual cresce a cada casa nova.
Marcou dois ou mais itens? Compare opções. Se marcou só o primeiro e recebe poucas reservas, o link de calendário bem configurado aguenta por enquanto.
O que perguntar antes de escolher
Todo sistema diz que sincroniza o calendário. Faça estas perguntas antes de mexer nos anúncios, e peça a resposta por escrito.
A conexão com o Airbnb e com o Booking.com é oficial ou por link de calendário?
Pergunte site por site. Muitos sistemas têm conexão oficial com alguns canais e usam o link de calendário (iCal) com outros. Isso muda a velocidade com que a data fecha.
Em quanto tempo a data fecha no outro site depois de uma reserva?
Peça a resposta para os dois casos: reserva que entra pelo Airbnb e reserva que entra pelo Booking.com. Se a resposta depender de leitura agendada, existe um intervalo em que a noite fica aberta.
O que acontece quando a conexão cai?
O sistema precisa avisar você, de preferência antes do hóspede. Pergunte como o aviso chega e o que você precisa fazer para reconectar.
Preciso de channel manager se anuncio só no Airbnb?
Na maioria dos casos, não. Ele passa a fazer diferença quando o mesmo imóvel está em dois ou mais sites, ou quando você recebe reservas diretas e precisa bloquear as datas em todos os lugares.
Com as respostas na mão, compare o que cada sistema entrega com o que cobra.
Este guia explica conceitos e não traz dados de mercado. A comparação entre link de calendário e conexão oficial descreve como cada tipo de ligação funciona; o intervalo de leitura do iCal varia de site para site e não é informado de forma fixa por eles.
A equipe da anftri escreve sobre calendário, canais de venda e a rotina de quem vive de aluguel por temporada. Todo número tem origem declarada no fim do texto.
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